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精诚服务 心系客户-易维在行动!

作者:本站编辑日期:2020-05-20 10:00:00

   在2020.05.20这个特殊的日子,易维科技收到了一份来自武汉长江供水实业股份有限公司特殊的礼物。

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   在疫情期间,武汉长江供水实业股份有限公司服务器遭受网络攻击,服务出现异常。自来水营业柜台、支付宝生活缴费、微信生活缴费等所有服务均陷入瘫痪状态,无法正常开展对外服务、数十万用水户无法进行抄表和收费。客户联系售后服务部门后,虽然此次事故已经超出易维的服务范围,但易维科技高度重视,立即组织由售后部牵头,联合项目部、开发部等部门组成的的专项应急小组。经过三个昼夜的奋战,通过数据紧急备份、网络修复、系统重新部署、测试等一系列工作,以最快的速度恢复了客户所有业务系统的正常运行。对于在此期间表现出来的团队协作能力、专业服务态度,武汉长江供水实业股份有限公司给予了高度的评价!

  本次事故的救援处理只是易维科技在售后服务过程中的一个缩影,在后续的服务过程中,易维科技将一直坚持以客户为中心的理念,为易维科技的客户提供全面、精细化的金牌服务。

  同时,我们也提醒广大客户,最近网络攻击频发,请广大用户加强网络安全措施,以最大限度减小损失。